هوش مکان: انتقال ارزش مشتری به سمت آنچه که ممکن است

میشل واتسون در دوران کودکی در استرالیا تحت تأثیر عشق پدرش به یک برنامه تلویزیونی به نام چرا چنین است؟ جولیوس سامنر میلر، میزبان کاریزماتیک، آزمایش هایی انجام داد تا به بینندگان جوان کنجکاو نشان دهد که چگونه می توان پدیده های طبیعی را با قوانین فیزیک توضیح داد. در تمام دوران کودکی واتسون، پدرش داستان‌هایی را تعریف می‌کرد و مشتاقانه می‌پرسید، اما چرا اینطور است، میشل؟ این رویکردی به زندگی و تجارت است که امروزه با او طنین انداز شده است.

میشل؟ این رویکردی به زندگی و تجارت است که امروزه با او طنین انداز شده است.

خلاصه مقاله: از آنجایی که تحلیلگران مکان نقش برجسته تری در پروژه های مشتری ایفا می کنند، شرکت Jacobs در حال یافتن نوآوری در تقاطع ها و اشکال جدید ارزش مشتری است.

او می‌گوید: «من دوست دارم بفهمم چرا چیزها کار می‌کنند و چرا به روشی متفاوت کار نمی‌کنند. و فکر می‌کنم این واقعاً به کل دوران حرفه‌ای من دامن زده است.»

امروز، به عنوان مدیر جهانی راه‌حل‌های جغرافیایی در Jacobs ، یکی از شرکت‌های پیشرو جهانی، مشاوره، فنی، علمی و ارائه راه‌حل‌های پروژه با طیف کامل، او همچنان به پرسیدن سؤالاتی برای باز کردن بینش ادامه می‌دهد. واتسون با استفاده از قدرت تحلیلی هوش موقعیت مکانی – نوعی هوش تجاری که ارزش مکان را چند برابر می کند – به مشتریان جیکوبز کمک می کند تا الگوهایی را در داده ها بیابند که منجر به جریان کار ساده، کاهش ریسک، افزایش ایمنی محل کار و اشکال جدید ارزش در سایت می شود. تقاطع محیط های ساخته شده و طبیعی

در مرکز کار او یک سیستم اطلاعات جغرافیایی (GIS) قرار دارد که مجموعه داده‌های عظیم و متنوع را به اطلاعات مکانی بصری مدل‌سازی می‌کند. این ممکن است به شکل یک نقشه هوشمند از یک شهر باشد که پروژه های ساخت و ساز در حال انجام را در کنار معیارهای فضای سبز و عدالت اجتماعی نشان می دهد.

تحلیلگران موقعیت مکانی Watson و Jacobs به رهبران کسب و کار کمک می کنند تا با ارائه بینش های مهم از بافت جغرافیایی هر پروژه، به راه حل های بهتر و جامع تری برسند. این رویکردی است که در یک پل معیوب نه تنها یک پروژه زیرساختی، بلکه فرصتی برای بهبود جامعه، محیط زیست، و شبکه حمل و نقل اطراف با ساخت هوشمندتر می بیند.

هنر ممکن

با رشد جیکوبز – امروزه دارای بیش از 55000 نیروی کار حرفه ای با درآمد سالانه 13 میلیارد دلار است – وظایف آن گسترش یافته و فراتر از قابلیت های اصلی و دامنه های دیجیتالی مانند امنیت سایبری و اینترنت اشیا گسترش یافته است. در سال 2019، رهبران شرکت، فناوری geospatial را یکی از پنج حوزه اصلی تمرکز استراتژیک Jacobs نامیدند و پتانسیل هوش مکان را برای ایجاد ارزش جدید برای مشتریان و رشته‌های پل ارتباطی تشخیص دادند.

کریسی تام، معاون راه‌حل‌ها و فناوری جهانی، می‌گوید: از طریق هوشمندی موقعیت مکانی، ما متوجه می‌شویم که چالش‌هایی که مشتریان ما با آن‌ها در ارتباط هستند بیش از هر زمان دیگری در تمام صنایع و بخش‌های مشتری وجود دارد. 

برای مثال، برنامه‌ریزی و طراحی در این دوره از رویدادهای شدید آب و هوایی، نه تنها نیازمند درک چگونگی طراحی پروژه‌ها در گذشته، بلکه چگونگی برنامه‌ریزی برای الگوهای آب و هوای آینده، منابع انرژی تجدیدپذیر و انعطاف‌پذیری مصالح ساختمانی است. تام می‌گوید: «این جایی است که تیم میشل وارد عمل می‌شود، و واقعاً به این می‌پردازد که چگونه ابزارهایی را که استفاده می‌کنیم ادغام می‌کنیم و نتیجه قوی‌تری به‌دست می‌آوریم».

واتسون به عنوان یکی از نزدیک به 30 مدیر راه حل جهانی در شرکت، مشاور کلیدی در بسیاری از پروژه های جاکوبز است. او و تیمش اطلاعات مکانی را به سرمایه گذاری هایی که از خطوط راه آهن پرسرعت گرفته تا تصفیه خانه های فاضلاب و برنامه ریزی شهری هوشمند را شامل می شود، کمک می کنند.

 در این نقش رهبری، او بر 700 تحلیلگر موقعیت مکانی و کارشناسان جغرافیایی جاکوبز نظارت می کند و در عین حال به ارتباط C-suite مسئول چرخه عمر پروژه با مشتریان کمک می کند. این موقعیتی است که همدلی و هم درایت شرکتی را می طلبد. واتسون می‌گوید: «فکر می‌کنم نقش من در تجارت کمی مترجم است. “من همیشه خودم را به جای مشتری گذاشته ام.”

هدف واتسون ادغام GIS در مراحل برنامه‌ریزی پروژه‌ها به‌عنوان بستری است که می‌تواند ورودی‌های مختلف سهامداران و نتایج مدل را دریافت کند. او رویکردهای قدیمی‌تر و سنتی برای برنامه‌ریزی پروژه – که اغلب شامل موارد احتمالی پرهزینه و حل مشکلات واکنشی است – دیگر پایدار نیستند. پروژه ها بزرگتر می شوند. زیرساخت ها در حال پیر شدن هستند. و به ویژه در زمان همه گیری، بودجه ها در حال کاهش است. در همان زمان، داده‌ها ارزان‌تر و فراوان‌تر می‌شوند، حتی بسیار زیاد.

واتسون معتقد است که تیمی از تحلیلگران مکان، با استفاده از فناوری GIS ، می توانند با این واقعیت ها مقابله کنند و مشتریان را قادر می سازد تا سه قدم جلوتر فکر کنند. با هوشمندی موقعیت مکانی، مشتری ممکن است ببیند که چیدمان خطوط درخت چگونه بادهای تندباد را از یک ساختمان ساحلی منحرف می‌کند یا چگونه می‌توان ارزش ملک برای آپارتمان‌های جدید را با ایجاد منظره‌هایی که امکانات اطراف را برجسته می‌کنند افزایش داد.

همانطور که ارتباط ساختمان‌ها، سازه‌ها و محیط طبیعی آشکارتر می‌شود، در فضاهایی است که رشته‌ها (مهندسی، معماری و علوم محیطی) به هم می‌رسند، جایی که بیشترین دستاوردها را می‌توان یافت.

واتسون می گوید: «نوآوری در تقاطع ها اتفاق می افتد.

زمین فضایی: قلمرو اکتشاف، نوآوری

واتسون که در جزیره مغناطیسی، یک واحه طبیعی و مقصد گردشگری در شمال کوئینزلند، استرالیا بزرگ شده است، در محاصره پارک های ملی و دیواره مرجانی بزرگ بزرگ شد. سفرهای کمپینگ خانوادگی و تعاملات نزدیک با زندگی دریایی، علاقه به تبدیل شدن به یک زیست شناس دریایی را برانگیخت (به نوار کناری مراجعه کنید).

چیزی در آب؟

اگر اخیراً نمایه‌های تحلیلگران موقعیت مکانی را خوانده‌اید، ممکن است متوجه موضوع مشترکی شده باشید. بث راجرز از Fruit of the Loom، Ahna Miller از Driscoll’s، و Michelle Watson از Jacobs – که هر کدام در تجارت و علم داده موفق بودند – سال‌های اولیه خود را با رویای شغل در زیست‌شناسی دریایی سپری کردند.

چنین تکراری ممکن است برای نتیجه‌گیری علمی کافی نباشد، اما به دیدگاه‌های متنوع – و اغلب بین رشته‌ای – اشاره می‌کند که تحلیل‌گران مکان برای کار خود ارائه می‌کنند.

اما سرنخ اینکه شغل او به کجا می‌رفت، نزدیک‌تر به خانه بود. والدین او یک مغازه مکانیک خودرو داشتند و اخلاق کاری قوی و دیدگاه مشتری محور از خدمات را به واتسون القا کردند. مهارت او در حل مسئله و شناسایی زباله از سنین پایین آشکار بود. او یک روز که از کارگاه پدرش دیدن کرد، مادر و پدرش را در حال انجام موجودی نگاه کرد.

 او که قبلاً یک مشاور نوپا بود، به آنها توصیه کرد که اگر هر قسمت را بارکد کنند، می‌توانند سیستم سازمانی را ساده‌سازی کنند و در صورت نیاز اطمینان حاصل کنند که قطعات مناسب در قفسه قرار دارند. او می گوید: «من از ناکارآمدی متنفرم. من از بازآفرینی چرخ ها متنفرم. می بینید که در تجارت چقدر سخت است که هر سنت ارزش دارد.»

هنگام شام، او نقش وکیل شیطان را در گفتگوها و مشاجرات گسترده با پدرش بازی می کرد که مدت ها پس از پاک شدن میز ادامه داشت. او می‌خندد: «این کار مادر و خواهرم را دیوانه می‌کرد.

او در دبیرستان عشق به جغرافیا را کشف کرد، اما در دوران دانشجویی در دانشگاه جیمز کوک بود که قدرت فناوری فضایی «مثل رعد و برق» به او برخورد کرد. بیش از ابزاری برای ایجاد نقشه ها، GIS الگوهایی را شناسایی کرد که می تواند نحوه حمله کسب و کارها به مشکلات را تغییر دهد. واتسون می گوید: «مثل یک کاوشگر است. “شما می توانید ترکیب های جدیدی از داده ها و چیزهایی را ببینید که مردم لزوما ندیده اند.”

[درباره نظریه نسبیت انیشتین:] ناگهان او توانست آن را ببیند و این کاملاً منطقی بود. و سپس بقیه دوران کاری خود را صرف توضیح دادن آن به مردم کرد. برای من، geospatial در تمام دوران حرفه ای من چنین بوده است. این خیلی منطقی است.

میشل واتسون، جیکوبز

تبدیل تجربه به نفوذ

از آنجایی که مدارک در GIS هنوز در دسترس نبود، واتسون بر علوم محیطی تمرکز کرد – زمینه ای که او معتقد است با تقویت یک ذهنیت مشترک و درک اکوسیستم های به هم پیوسته جهان، متخصصان زمین فضایی را در دنیای تجارت توانمند می کند. مفهوم یکپارچه‌سازی داده‌ها و درک اینکه یک چیز چیز دیگری را می‌کشد، ذاتی آن چیزی است که geospatial نشان می‌دهد.

پس از فارغ التحصیلی، او به شرکت مشاوره و مهندسی Sinclair Knight Merz – که توسط Jacobs در سال 2013 خریداری شد – در یک موقعیت علمی محیط زیست پیوست. در طی 20 سال آینده، او درس ها و بینش های هوش مکانی و مهارت تفکر بین رشته ای را در سراسر شرکت به کار برد. او در پروژه های مربوط به آب، مخابرات، معدن، دفاع، بنادر و سایر بخش ها کار کرد.

این حضور گسترده به او آموزش داد تا به یک ارتباط دهنده بسیار مؤثر تبدیل شود ، که بتواند کار دانشمندان داده، مهندسان و برنامه ریزان را با مدیران شرکتی که پروژه ها را توسعه داده و می فروشند، گسترش دهد.

گری ناس، معاون ارشد جیکوبز که کار می کرد، می گوید: «پیشینه میشل، که هم در بخش فروش و هم در بخش عملیات ما گذرانده است، به این معناست که او واقعاً در هر دو طرف میز می نشیند و می تواند بسیار مؤثر باشد. از نزدیک با واتسون میشل یکی از تأثیرگذاران کلیدی در سازمان است.

وقتی با مشتریان صحبت می کنم، آنها واقعاً به چیزهایی که تجسم می شوند پاسخ خوبی می دهند. و ما می توانیم داده های بصری را خیلی سریعتر از آنچه می خوانیم یا می شنویم پردازش کنیم. بنابراین اینکه بتوانیم چالش های پروژه هایمان را به صورت بصری ببینیم چیزی است که geospatial واقعا به ما کمک می کند.

گری ناس، جیکوبز

GIS به عنوان مدیریت اطلاعات

مشارکت جیکوبز در یک برنامه بازیابی زیرساخت در کرایست چرچ نیوزلند، پس از زلزله های سال 2010 و 2011، برای واتسون مظهر این بود که چگونه GIS و تیم تحلیلگران مکان او می توانند به عنوان مشاور استراتژیک عمل کنند .

مدیریت تقاطع های فیزیکی و دیجیتالی

برای اطلاعات بیشتر در مورد ادغام دنیای فیزیکی با طراحی دیجیتال، این منابع را کشف کنید .

تیم جغرافیایی ابتدا برای کمک به تیم بازسازی زیرساخت قوی کرایست‌چرچ ( SCIRT ) با نقشه‌ها و بررسی‌ها وارد شد ، اما تحلیلگران مکان فرصتی برای ارائه ارزش بیشتر دیدند. آنها پیشنهاد کردند که خدمه ساختمانی و نقشه برداران از برنامه های کاربردی تلفن همراه برای وارد کردن اطلاعات استفاده کنند. این داده ها، همراه با عکس های دارای برچسب جغرافیایی، تصویر کاملی از پیشرفت در مکان های خاص به برنامه ریزان ارائه می دهد. علاوه بر این، قبل از اینکه تیم‌های میدانی حتی به بیرون بروند، تحلیلگران زمین‌فضایی داده‌هایی را جمع‌آوری کردند تا نقشه‌های خطر ایجاد کنند که ایمن‌ترین مسیرها را مشخص می‌کرد.

واتسون می‌گوید: «برای من، این مظهر ارزش وجود متخصصان زمین‌فضایی از روز اول است.

تسهیلات تیم زمین فضایی با داده ها و رویکرد استراتژیک آن منجر به ایجاد یک برنامه کاری پیشرو شد. این امر به صدها کارگر تلاش برای بازیابی اجازه داد تا اخطارهای قبلی را به اشتراک بگذارند و در تلاش‌های بازسازی، ساده‌سازی جریان‌های کاری و جلوگیری از اختلالات غیرضروری در مشاغل محلی هماهنگی کنند.

واتسون می‌گوید: «آنها کارایی را به دست آوردند، پروژه خود را ایمن‌تر کردند و تأخیر در اشتراک‌گذاری اطلاعات را کاهش دادند. “این یک همکاری واقعی بود.”

یافتن هم افزایی در سیستم ها

برای اینکه اطلاعات مکانی برای بهبود نتایج مشتری، کارشناسان زمین فضایی از نقش های فنی خارج شوند – و گاهی اوقات از مناطق راحتی خارج شوند.

یافتن نوآوری در تقاطع ها

در جاکوبز، تیم تحلیلگران موقعیت مکانی میشل واتسون ممکن است تجزیه و تحلیل آب و هوا مبتنی بر GIS را در یک سایت آینده نگر انجام دهند. نتایج آنها می تواند نشان دهد که مکانی که برای ساخت و ساز در نظر گرفته شده است، خطر سیل بالایی دارد و در عوض باید به عنوان حوضچه ای برای آب برای ایمن نگه داشتن سایر سازه ها عمل کند.

 به طور مشابه، تحلیلگران مکان ممکن است کشف کنند که سایتی که برای توسعه میخکوب شده است روی شیب بیش از 7 درصد قرار دارد – برای ساخت و ساز بسیار پرهزینه است، اما برای کاشت یک جنگل جدید خوب است. این ارتقا سبز به نوبه خود می تواند ارزش املاک مجاور را افزایش دهد و مناظر مطلوبی را فراهم کند.

چنین کاری نشان می دهد که چگونه تیم واتسون نوآوری را در تقاطع ها کشف می کند.

واتسون می گوید: “من تیم را به چالش می کشم.” «شما باید گام بردارید و رهبری کنید زیرا اغلب [مشتریان و برنامه ریزان پروژه] آنچه را که نمی دانند نمی دانند. وظیفه ما این است که به شکل گیری هنر ممکن و همراهی آنها کمک کنیم.”

یک پیروزی بزرگ اخیر برای تیم تحلیلگران مکان زمانی حاصل شد که جیکوبز به عنوان هماهنگ‌کننده اصلی طرح جامع انتخاب شد که خدمات مشاوره تخصصی مرتبط با برنامه‌ریزی قانونی، زیرساخت‌ها، پایداری، تدارکات و برنامه‌ریزی حمل‌ونقل را در برنامه بازسازی آب مریدین در منطقه Upper Edmonton ارائه می‌کند. شمال لندن. شورای انفیلد در حال توسعه مجدد 200 هکتار در آنجا است که شامل 10000 خانه، پارک، خیابان های چند منظوره و فضاهای کاری برای سازندگان است.

 انتظار می رود این تلاش برای 6000 شغل ایجاد کند. رهبران پروژه می خواهند فضای سبز را در یک محیط شهری به حداکثر برسانند و طیف وسیعی از گزینه های مسکن مقرون به صرفه را در یکی از گران ترین شهرهای جهان ارائه دهند. تیم جاکوبز توانست از اطلاعات مکانی و یک رویکرد طراحی ژئودیزاین (هماهنگ سازی ساختارهای فیزیکی با دنیای طبیعی) برای رسیدن به این اهداف بلندپروازانه استفاده کند.

شانون مک الوانی، مدیر جهانی ژئودزاین جیکوبز و یکی از مدیران پروژه مریدین، می گوید: «از دیدگاه ژئودیزاین، آنچه ما در تلاش هستیم انجام دهیم این است که هم افزایی بین سیستم هایی را پیدا کنیم که فرصت هایی را برای نوآوری و جهش های خلاقانه به جلو فراهم می کند. جاکوبز با ارائه یک رویکرد مبتنی بر داده و GIS به جلو برنده کار شد. مهارت فنی تیم، رویکرد ارزش به طراحی جیکوبز را تکمیل کرد که با تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده هوش موقعیت مکانی اجرا شد.

تیم جاکوبز که برای ارائه خدمات مشاوره فنی و مشاوره برنامه ریزی برای کار مریدین قرارداد بسته بود، با ایجاد یک طرح جامع دیجیتالی که ردپاها و انواع ساختمان ها و همچنین تقاضا برای آب و برق تولید شده توسط ساخت و ساز جدید را نشان می داد، شروع به کار کرد. سپس تجزیه و تحلیل مجاورت انجام دادند و مشخص کردند که چگونه خانه‌های چندخانواره مقرون‌به‌صرفه در ارتباط با ایستگاه حمل‌ونقل، مسیرهای دوچرخه‌سواری، پارک‌ها و خرید قرار می‌گیرند تا به یک «شهر 15 دقیقه‌ای» تبدیل شوند، محله‌ای که می‌توان اکثر نیازها را در آن برآورده کرد. در یک پیاده روی کوتاه یا دوچرخه سواری.

این تیم از GIS برای ردیابی و ثبت تمام داده‌های دریافتی استفاده کرد و آن‌ها را به مدل‌های سه‌بعدی سایت‌ها و داشبوردهای برنامه‌ریزی‌شده تبدیل کرد که KPI و پیشرفت در برابر اهداف را نشان می‌داد. اعضای تیم جیکوبز از داشبوردها برای به روز رسانی تیم اجرایی شورای انفیلد به صورت هفتگی استفاده می کنند. استقبال از داشبوردها به حدی بود که مشتری درخواست کرد معیارهای جدیدی از جمله عدالت اجتماعی ، کیفیت هوا و سطح گرما ردیابی شود.

به گفته مک الوانی، این پروژه جیکوبز را تشویق کرد تا رویکرد مشابهی را برای چهار مشتری بالقوه پیشنهاد کند، با تحلیلگران مکان دوباره در نقش مشاوران و تولیدکنندگان ارزش.

مک الوانی می گوید: «ما برای مدیران برنامه ضروری شده ایم. “بخش برنامه ریزی چرخ بزرگ AEC ما را به تصویر بزرگتر می برد. اگر ما یک ستون فقرات GIS برای آن اعمال نمی کردیم، این اتفاق نمی افتاد.

برای من، اطلاعات مکانی همیشه یک امر اساسی تجارت بوده است.

میشل واتسون، جیکوبز

رهبری سقراطی

موفقیت چنین سرمایه‌گذاری‌هایی همچنین رویکرد رهبری واتسون به تیم‌های مکانی را تأیید می‌کند، که برای ایجاد حرکت بدون مدیریت خرد در نتیجه طراحی شده است، و همگی در عین حال نتایج تجاری را برای Jacobs و مشتریانش بهبود می‌بخشد.

ناس می‌گوید: «ما می‌بینیم که کسب‌وکار ما به دلیل ترکیب داده‌های بزرگ، زیرساخت‌های قوی، و متخصصانی مانند میشل و تیمش در حال افزایش است.

واتسون که همیشه کنجکاو است، اغلب از طریق کنجکاوی رهبری می کند، و سوالاتی را برای تحلیلگران موقعیت مکانی جیکوبز مطرح می کند تا آنها را وادار کند به روش های خلاقانه فکر کنند.

تام می گوید: «ابر قدرت میشل این است که تیمش را قدرتمند می کند. نقطه قوت او این است که چشم‌اندازی دارد و واقعاً تیمش را در مقابل خود هل می‌دهد تا به آنها کمک کند تا توانایی‌ها و رهبری را توسعه دهند که نتایج را فراتر از خودش گسترش می‌دهد.»

این یک سبک رهبری است که با دیدگاه واتسون برای ظهور تحلیلگران مکان همسو می شود: افرادی که می توانند در تقاطع ها بنشینند و نوآوری را هدایت کنند و از هوش موقعیت نه تنها برای تجزیه و تحلیل داده ها بلکه برای ایجاد دیدگاه های جدید از آنچه ممکن است استفاده کنند.